Guida alla spedizione

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Tutti gli ordini vengono elaborati entro 24-48 ore lavorative (esclusi i fine settimana e i giorni festivi), dopo la convalida del pagamento.

  • Francia metropolitana: 3-6 giorni lavorativi

  • Unione Europea (UE): 4-8 giorni lavorativi

  • Internazionale (extra UE): 5-15 giorni lavorativi

đź’° Costi di spedizione

  • Spedizione standard gratuita in Francia metropolitana.

  • Opzione spedizione espressa (24h) a 4,90€ in Francia metropolitana.

  • Per le altre destinazioni, i costi dipendono da peso, paese e corriere.
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đźš› Corrieri

  • La Poste / Colissimo

  • Chronopost

  • DPD

  • DHL (principalmente per l’estero)

🔍 Tracciamento del pacco

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    • Colissimo: 3631

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  • Accettare la consegna, poi esercitare il diritto di recesso entro 14 giorni.

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  • Spese di reso a tuo carico (salvo errore da parte nostra)

  • Rimborso entro 7-14 giorni dopo il ritorno

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Alla ricezione:

  • Ispeziona davanti al corriere o al punto di ritiro

  • Formula riserve precise (es. "pacco bagnato")

  • Scatta foto (prima e dopo l’apertura)

  • Rifiuta il pacco se in condizioni inaccettabili

  • Contatta il nostro supporto entro 48h: qui

Attenzione: riserve vaghe (es. “con riserva di controllo”) non hanno valore legale.

In caso di pacco vuoto o articolo mancante, verrà aperta un’indagine (7-15 giorni). Potranno esserti richieste prove.

📬 Pacco "consegnato" ma non ricevuto

Se il pacco risulta consegnato ma non l’hai ricevuto:

  • Controlla la cassetta postale, i vicini, l’eventuale deposito pacchi

  • Verifica il link di tracciamento per firma/foto

  • Se non lo trovi, contatta il nostro supporto tramite questo modulo

Ti sarà richiesta una dichiarazione di mancata ricezione. Ogni falsa dichiarazione è un reato (articolo 313-1 del Codice Penale - truffa).

Sarà aperta un’indagine (10–15 giorni lavorativi). Se c’è prova valida di consegna, nessun rimborso sarà possibile. Altrimenti, verrà proposto un rimborso o una sostituzione.