Termini e condizioni del servizio
Ultimo aggiornamento: 16 settembre 2026
1. Informazioni sul venditore
Il sito www.blackview.it è gestito da:
- Oneclicmobile SAS
- Sede legale: 27 Boulevard d'Arras, 13004 Marsiglia, Francia
- Iscrizione: 531 791 150 RCS Marseille (SIREN 531 791 150)
- Partita IVA intracomunitaria: FR09531791150
- Capitale sociale: 10.000,00 €
- E-mail: it@blackview.support (unico canale di contatto)
Di seguito indicata come «il Venditore». «Blackview» è un marchio registrato di Doke Communication Co., Ltd.; Oneclicmobile opera quale rivenditore autorizzato del marchio per il mercato europeo. Il contratto di vendita si perfeziona esclusivamente tra il Cliente e Oneclicmobile.
Lingua dell'assistenza clienti: il servizio clienti risponde in lingua inglese. Le presenti Condizioni Generali di Vendita, le informazioni precontrattuali e la conferma d'ordine sono fornite in lingua italiana.
2. Oggetto e ambito di applicazione
Le presenti Condizioni Generali di Vendita (di seguito «CGV») disciplinano l'offerta, l'invio e l'accettazione degli ordini di prodotti effettuati sul sito www.blackview.it.
Le vendite sono destinate esclusivamente a consumatori finali ai sensi dell'art. 3, comma 1, lett. a) del D.lgs. 206/2005 (Codice del Consumo), ossia persone fisiche che agiscono per scopi estranei all'attività imprenditoriale, commerciale, artigianale o professionale eventualmente svolta. Per acquisti in ambito professionale si prega di contattare separatamente il Venditore.
Il sito effettua consegne nei seguenti Paesi: Italia, Belgio, Germania e Grecia. Non sono previste spedizioni al di fuori di tali territori.
3. Accettazione delle Condizioni Generali di Vendita
L'invio di un ordine comporta la piena conoscenza e l'integrale accettazione delle presenti CGV nella versione pubblicata sul sito al momento della trasmissione dell'ordine. Il Cliente è invitato a stampare o salvare copia delle presenti CGV, che gli vengono altresì trasmesse unitamente alla conferma d'ordine su supporto durevole.
Il Venditore può modificare le presenti CGV in qualsiasi momento. Le modifiche non producono effetti sugli ordini già trasmessi prima della loro pubblicazione.
4. Prodotti e disponibilità
I prodotti offerti sono descritti nelle rispettive schede prodotto. Le immagini e i colori hanno finalità illustrativa e possono differire lievemente dal prodotto reale a causa delle impostazioni di visualizzazione del dispositivo utilizzato.
Le caratteristiche tecniche indicate sono fornite dal produttore e possono essere oggetto di aggiornamento. Valori quali autonomia della batteria, prestazioni fotografiche o velocità di ricarica sono misurati in condizioni di laboratorio e possono variare in funzione dell'uso effettivo.
La disponibilità indicata sul sito è soggetta ad aggiornamento. Qualora un prodotto risulti indisponibile dopo la trasmissione dell'ordine, il Venditore ne darà tempestiva comunicazione al Cliente e rimborserà integralmente le somme eventualmente già corrisposte entro 14 (quattordici) giorni.
5. Prezzi
Tutti i prezzi sono espressi in Euro (€) e si intendono comprensivi dell'IVA applicabile. I prezzi non comprendono le spese di spedizione, indicate separatamente prima della conclusione dell'ordine e riepilogate nella schermata di riepilogo.
Trattandosi di spedizioni effettuate all'interno dell'Unione Europea da un magazzino situato in Francia, non sono dovuti dazi doganali né oneri di importazione a carico del Cliente.
Il prezzo applicabile è quello indicato sul sito al momento della trasmissione dell'ordine.
In caso di errore materiale manifesto nell'indicazione del prezzo (ad esempio un prezzo palesemente irrisorio rispetto al valore di mercato del prodotto), il Venditore ne informerà il Cliente, il quale potrà scegliere se confermare l'ordine al prezzo corretto oppure ottenere il rimborso integrale delle somme versate.
6. Conclusione del contratto
La presentazione dei prodotti sul sito costituisce invito a proporre. L'ordine trasmesso dal Cliente costituisce proposta contrattuale.
Prima della trasmissione dell'ordine il Cliente visualizza un riepilogo contenente i prodotti selezionati, il prezzo unitario e complessivo, le spese di spedizione e le modalità di pagamento, con possibilità di correggere eventuali errori di inserimento.
Il contratto si intende concluso nel momento in cui il Venditore trasmette al Cliente, all'indirizzo e-mail indicato, la conferma di accettazione dell'ordine. L'eventuale e-mail automatica di ricezione dell'ordine non costituisce accettazione della proposta.
Il Venditore può non accettare l'ordine, dandone comunicazione motivata al Cliente entro un termine ragionevole, nei seguenti casi: indisponibilità del prodotto; errore manifesto nel prezzo o nella descrizione; dati di fatturazione o di consegna incompleti o non verificabili; mancata autorizzazione del pagamento; ordine che, per quantitativi o modalità, non risulti compatibile con l'uso da parte di un consumatore finale o presenti fondati indizi di frode. In tali ipotesi le somme eventualmente già addebitate sono rimborsate integralmente entro 14 giorni.
7. Modalità di pagamento
Sono accettati i seguenti strumenti di pagamento: Visa, Mastercard, American Express, Cartes Bancaires, Bancontact, Apple Pay, PayPal, Shop Pay e Klarna.
Le transazioni sono gestite tramite provider di pagamento certificati secondo lo standard PCI-DSS. Il Venditore non conserva né ha accesso ai dati completi delle carte di pagamento.
La fattura o il documento commerciale è trasmesso al Cliente in formato elettronico all'indirizzo e-mail indicato in fase d'ordine.
8. Spedizione e consegna
I prodotti sono spediti da un magazzino situato in Francia tramite corriere espresso.
- Spese di spedizione: gratuite per ordini di importo pari o superiore a 200 €. Per ordini di importo inferiore il contributo spese è pari a 4,90 €.
- Presa in carico: gli ordini ricevuti e confermati entro le ore 13:00 (CET) nei giorni lavorativi sono di norma affidati al corriere entro 24 ore lavorative. Gli ordini ricevuti dopo tale orario, nonché il sabato, la domenica e nei giorni festivi, sono presi in carico il primo giorno lavorativo successivo.
- Tempi di consegna: indicativamente 24-72 ore lavorative dalla presa in carico da parte del corriere.
I termini sopra indicati sono indicativi. In ogni caso, ai sensi dell'art. 61 del Codice del Consumo, il Venditore consegna i prodotti senza ritardo ingiustificato e comunque entro 30 giorni dalla conclusione del contratto. Decorso inutilmente tale termine, il Cliente può invitare il Venditore ad effettuare la consegna entro un termine supplementare adeguato e, in caso di ulteriore inadempimento, risolvere il contratto ottenendo il rimborso integrale.
Al momento della consegna il Cliente è invitato a verificare l'integrità dell'imballo e la corrispondenza del numero di colli. In caso di imballo manomesso o danneggiato si raccomanda di accettare la consegna apponendo riserva specifica sul documento del corriere e di darne comunicazione al Venditore entro un termine ragionevole. Tale raccomandazione non pregiudica in alcun modo i diritti del Cliente derivanti dalla garanzia legale di conformità.
Il rischio di perdita o danneggiamento dei prodotti si trasferisce al Cliente nel momento in cui questi, o un terzo da lui designato diverso dal vettore, acquisisce il possesso materiale dei beni.
9. Diritto di recesso
Il Cliente che riveste la qualifica di consumatore ha diritto di recedere dal contratto senza alcuna penalità e senza obbligo di indicarne il motivo, entro 14 (quattordici) giorni.
Il termine decorre dal giorno in cui il Cliente, o un terzo da lui designato diverso dal vettore, acquisisce il possesso fisico dei beni. In caso di ordine comprendente più beni consegnati separatamente, il termine decorre dalla consegna dell'ultimo bene.
9.1 Come esercitare il recesso
Per esercitare il diritto di recesso il Cliente deve informare il Venditore della propria decisione mediante una dichiarazione esplicita, inviata prima della scadenza del termine di 14 giorni:
- via e-mail a it@blackview.support, oppure
- utilizzando il modulo di recesso tipo riportato in calce alle presenti CGV (utilizzo facoltativo).
Per rispettare il termine è sufficiente che la comunicazione sia inviata prima della scadenza dei 14 giorni.
9.2 Restituzione dei beni
Il Cliente deve restituire i beni senza ritardo ingiustificato e comunque entro 14 giorni dalla data di comunicazione del recesso, al seguente indirizzo:
Oneclicmobile SAS – Servizio Resi
27 Boulevard d'Arras
13004 Marsiglia, Francia
Si raccomanda di contattare preventivamente il Venditore all'indirizzo it@blackview.support per ricevere le istruzioni di reso e il relativo numero di riferimento, da indicare sul pacco.
I costi diretti della restituzione dei beni sono a carico del Cliente. Il Cliente è invitato a utilizzare una spedizione tracciata e a conservare la prova di spedizione; il rischio di perdita o danneggiamento durante il trasporto di ritorno resta a suo carico fino alla ricezione del pacco da parte del Venditore.
9.3 Condizioni dei beni restituiti
Il Cliente è responsabile unicamente della diminuzione di valore dei beni risultante da una manipolazione diversa da quella necessaria per stabilirne la natura, le caratteristiche e il funzionamento.
Il Cliente ha quindi diritto di aprire la confezione, ispezionare il prodotto e provarne il funzionamento, come farebbe in un punto vendita fisico: la semplice apertura della confezione non comporta la perdita del diritto di recesso. Si raccomanda di conservare l'imballo originale e tutti gli accessori.
Prima della restituzione di smartphone, tablet o altri dispositivi, il Cliente è invitato a effettuare il backup dei propri dati, a eseguire un ripristino alle impostazioni di fabbrica, a disattivare eventuali blocchi o account associati al dispositivo e a rimuovere schede SIM e memorie esterne. Il Venditore non risponde della perdita di dati o di supporti lasciati all'interno del dispositivo restituito.
9.4 Rimborso
Il Venditore rimborsa tutti i pagamenti ricevuti dal Cliente, comprese le spese di consegna standard sostenute in fase d'acquisto, senza ritardo ingiustificato e comunque entro 14 giorni dalla data in cui è stato informato della decisione di recesso.
Qualora il Cliente abbia scelto un tipo di consegna diverso da quello standard meno costoso offerto dal Venditore, l'eventuale differenza di costo non è rimborsabile.
Il rimborso è effettuato con lo stesso mezzo di pagamento utilizzato per la transazione iniziale, salvo diverso accordo espresso; in ogni caso il Cliente non sostiene alcun costo per il rimborso.
Il Venditore può sospendere il rimborso fino al ricevimento dei beni oppure fino all'avvenuta dimostrazione da parte del Cliente di averli rispediti, a seconda di quale situazione si verifichi per prima.
9.5 Esclusioni
Ai sensi dell'art. 59 del Codice del Consumo il diritto di recesso è escluso, tra l'altro, per: beni confezionati su misura o chiaramente personalizzati; beni sigillati che non si prestano ad essere restituiti per motivi igienici o connessi alla protezione della salute, qualora siano stati aperti dopo la consegna (ad esempio auricolari intrauricolari sigillati); contenuti digitali forniti su supporto non materiale, se l'esecuzione è iniziata con l'accordo espresso del Cliente e con la sua accettazione della conseguente perdita del diritto di recesso.
10. Garanzia legale di conformità
Tutti i prodotti venduti sul sito sono coperti dalla garanzia legale di conformità prevista dagli artt. 128 e seguenti del Codice del Consumo, della durata di 24 (ventiquattro) mesi dalla consegna del bene.
Non è prevista alcuna garanzia commerciale aggiuntiva rispetto alla garanzia legale di conformità di 24 mesi.
Salvo prova contraria, si presume che i difetti di conformità manifestatisi entro un anno dalla consegna esistessero già a tale data, salvo che l'ipotesi sia incompatibile con la natura del bene o con la natura del difetto.
In caso di difetto di conformità il Cliente ha diritto, senza spese, al ripristino della conformità del bene mediante riparazione o sostituzione, a sua scelta, salvo che il rimedio richiesto sia oggettivamente impossibile o imponga al Venditore costi sproporzionati. Qualora il ripristino non sia possibile, il Venditore non vi abbia provveduto entro un termine ragionevole, il difetto si ripresenti o sia di gravità tale da giustificarlo, il Cliente ha diritto a una riduzione proporzionale del prezzo o alla risoluzione del contratto.
Non è previsto alcun obbligo di denuncia del difetto entro un termine determinato. Il Cliente è invitato a segnalare il difetto scrivendo a it@blackview.support, allegando copia della prova d'acquisto e una descrizione del problema riscontrato.
La garanzia legale non copre i difetti derivanti da uso improprio o non conforme alle istruzioni, interventi o riparazioni effettuati da soggetti non autorizzati, danni accidentali, ossidazione conseguente a un utilizzo eccedente le specifiche di resistenza dichiarate, o normale usura dei componenti di consumo.
Restano impregiudicati i diritti del Cliente derivanti dalla responsabilità del produttore per prodotto difettoso ai sensi degli artt. 114 e seguenti del Codice del Consumo.
11. Responsabilità
Il Venditore risponde nei confronti del Cliente secondo quanto previsto dalla legge. Nessuna disposizione delle presenti CGV può essere interpretata nel senso di escludere o limitare la responsabilità del Venditore per dolo o colpa grave, per danni alla persona, né i diritti inderogabili riconosciuti al consumatore dalla normativa applicabile.
Il Venditore non risponde di disservizi o malfunzionamenti del sito dovuti a cause di forza maggiore o a eventi non ragionevolmente prevedibili o evitabili.
12. Forza maggiore
Il Venditore non è responsabile per il mancato o ritardato adempimento delle proprie obbligazioni dovuto a eventi di forza maggiore, quali a titolo esemplificativo calamità naturali, provvedimenti dell'autorità, interruzioni generalizzate dei servizi di trasporto o di telecomunicazione. Qualora l'evento si protragga per oltre 30 giorni, ciascuna parte può risolvere il contratto con conseguente rimborso integrale delle somme versate.
13. Proprietà intellettuale
Tutti i contenuti del sito, inclusi marchi, loghi, testi, immagini e schede tecniche, sono protetti dalle norme in materia di proprietà intellettuale e non possono essere riprodotti, in tutto o in parte, senza previa autorizzazione scritta del titolare dei relativi diritti.
14. Trattamento dei dati personali
I dati personali del Cliente sono trattati nel rispetto del Regolamento (UE) 2016/679 (GDPR). Le informazioni relative a finalità, basi giuridiche, destinatari, tempi di conservazione e diritti dell'interessato sono contenute nella Informativa sulla privacy e nella Cookie Policy, che costituiscono parte integrante delle presenti CGV.
15. Reclami e risoluzione delle controversie
Ogni reclamo può essere indirizzato a it@blackview.support. Il Venditore si impegna a fornire riscontro entro un termine ragionevole.
Il Cliente può altresì rivolgersi agli organismi di risoluzione alternativa delle controversie (ADR) iscritti negli elenchi tenuti dalle autorità competenti ai sensi degli artt. 141-bis e seguenti del Codice del Consumo, nonché, per le controversie transfrontaliere, al Centro Europeo Consumatori Italia (ECC-Net Italia). Il ricorso a tali procedure ha natura volontaria.
Si segnala che la piattaforma europea di risoluzione online delle controversie (ODR) è stata dismessa a decorrere dal 20 luglio 2025, per effetto del Regolamento (UE) 2024/3228 che ha abrogato il Regolamento (UE) 524/2013.
16. Legge applicabile e foro competente
Le presenti CGV sono regolate dalla legge italiana. Restano in ogni caso applicabili al consumatore residente o domiciliato in un altro Stato membro dell'Unione Europea le disposizioni imperative più favorevoli previste dalla legge del proprio Paese di residenza, ai sensi dell'art. 6 del Regolamento (CE) 593/2008 (Roma I).
Per ogni controversia relativa all'applicazione, esecuzione e interpretazione delle presenti CGV è competente in via esclusiva il foro del luogo di residenza o di domicilio elettivo del consumatore, ai sensi dell'art. 66-bis del Codice del Consumo.
17. Disposizioni finali
L'eventuale invalidità o inefficacia di una o più clausole delle presenti CGV non comporta l'invalidità delle restanti disposizioni.
Il mancato esercizio da parte del Venditore di un diritto previsto dalle presenti CGV non costituisce rinuncia al medesimo.
Allegato – Modulo di recesso tipo
(Compilare e restituire il presente modulo solo se si desidera recedere dal contratto. L'utilizzo del modulo è facoltativo.)
Destinatario:
Oneclicmobile – 27 Boulevard d'Arras, 13004 Marsiglia, Francia
E-mail: it@blackview.support
Con la presente io/noi (*) notifico/notifichiamo (*) il recesso dal mio/nostro (*) contratto di vendita dei seguenti beni:
Beni ordinati: ______________________________
Numero d'ordine: ____________________________
Ordinati il (*) / ricevuti il (*): ______________
Nome del/dei consumatore/i: __________________
Indirizzo del/dei consumatore/i: ______________
Firma del/dei consumatore/i (solo in caso di notifica in versione cartacea): ______________
Data: ______________
(*) Cancellare la dicitura inutile.
